Términos y Condiciones
1. Identificación y objeto
Chileno.cl es una plataforma digital de publicidad y difusión de empresas, emprendimientos y prestadores de servicios turísticos o vinculados al turismo en Chile.
Es operada por Conecta SpA (en adelante, “Chileno.cl” o “el Operador”).
Su objeto es ofrecer espacios de publicación de información comercial de terceros y facilitar que las personas interesadas contacten directamente a los anunciantes.
2. Ausencia de intermediación turística
Chileno.cl no vende, reserva, administra ni permite contratar a través del portal alojamientos, excursiones, transporte, gastronomía u otros servicios turísticos anunciados. Tampoco recibe pagos correspondientes a dichos servicios ni representa a los anunciantes en sus relaciones con turistas. Las consultas, reservas, contratos, pagos, cancelaciones y prestaciones turísticas se realizan directamente entre las personas interesadas y cada anunciante. Esta delimitación no excluye las responsabilidades propias del Operador conforme a la ley.
3. Alcance y aceptación
La navegación pública del sitio no constituye por sí sola aceptación de obligaciones de pago ni renuncia a derechos.
La contratación de publicidad se sujetará a las condiciones específicas del plan comunicadas previamente y aceptadas por el anunciante mediante un medio verificable. Si existiere discrepancia entre estas condiciones generales y condiciones particulares válidamente acordadas, se aplicarán las reglas legales de interpretación y las normas imperativas pertinentes.
4. Servicios publicitarios
El servicio consiste en la exhibición y difusión de publicaciones de terceros en Chileno.cl, con las funcionalidades efectivamente ofrecidas en cada plan. Fotografías, enlaces, botones de contacto, ubicación y otras prestaciones solo se entienden incluidas si constan en la oferta aceptada. La ubicación preferente o la difusión adicional en redes sociales requiere estar expresamente incluida o acordada. Chileno.cl no garantiza una cantidad de visitas, consultas, ventas, reservas o posicionamiento en buscadores salvo compromiso específico escrito.
5. Información del anunciante
El anunciante debe proporcionar información exacta, lícita, suficiente y actualizada sobre su actividad, servicios, ubicación, contacto, precios y condiciones, cuando estos datos se publiquen. Debe disponer de los permisos, registros y autorizaciones exigibles a su actividad. El anunciante debe comunicar oportunamente cambios sustanciales y resguardar las credenciales de acceso a su publicación, si las hubiere.
6. Administración y corrección de publicaciones
Cuando el plan permita autoadministración, el anunciante podrá modificar los contenidos dentro de las funcionalidades habilitadas. Chileno.cl podrá realizar ajustes de formato, ortografía o presentación que no alteren sustancialmente el sentido de la información. Para cambios materiales en contenido comercial deberá contar con instrucciones o fundamento suficiente. Se podrán solicitar correcciones cuando se detecten errores o antecedentes desactualizados.
7. Contenidos prohibidos y medidas de moderación
No podrán publicarse contenidos ilícitos, engañosos, fraudulentos, discriminatorios en los términos prohibidos por la ley, que vulneren derechos de terceros o que promocionen actividades sin autorizaciones legalmente obligatorias. Chileno.cl podrá rechazar, ocultar, suspender o retirar contenido por motivos objetivos de legalidad, seguridad, incumplimiento contractual o protección de terceros. Salvo urgencia o impedimento legal, informará la causa y procurará permitir corrección o descargos razonables. Las consecuencias económicas se determinarán conforme al contrato y la ley.
8. Responsabilidad del anunciante
Cada anunciante responde por sus propias ofertas, afirmaciones comerciales, habilitaciones y servicios turísticos. La aparición de una empresa en Chileno.cl no equivale a certificación de calidad, seguridad, solvencia ni cumplimiento regulatorio. El anunciante responderá conforme a la ley por los perjuicios atribuibles a contenidos o actividades bajo su responsabilidad.
9. Responsabilidad de Chileno.cl
Chileno.cl responde por el cumplimiento de las obligaciones que asuma como prestador de publicidad digital y por las demás responsabilidades que le correspondan legalmente. Procurará mantener una operación razonablemente segura y disponible, sin prometer funcionamiento ininterrumpido.
Ante interrupciones relevantes imputables al Operador que afecten publicidad pagada, se evaluarán soluciones proporcionales, como restablecimiento, extensión de vigencia o las demás medidas de reparación o compensación que correspondan conforme a la legislación aplicable. No se establecen exclusiones absolutas de responsabilidad ni renuncias a derechos irrenunciables.
10. Contratación de publicidad
La contratación de espacios publicitarios se coordina conforme a la oferta y condiciones comerciales informadas al anunciante. El pago se efectúa normalmente por transferencia electrónica a los datos bancarios proporcionados por Conecta SpA; Chileno.cl no dispone actualmente de pasarela de pago integrada. Antes del pago se informarán el plan, su precio total e impuestos, las prestaciones incluidas, la vigencia y las condiciones de activación. La aceptación, confirmación del pago y activación se documentarán por medios adecuados. El Operador emitirá el documento tributario que legalmente corresponda.
11. Vigencia, vencimiento y renovación
Cada publicación tendrá la duración expresamente indicada en el plan aceptado. El inicio de vigencia, las condiciones de activación y cualquier plazo de preparación deberán constar en la confirmación comercial. Como práctica ordinaria de gestión, Chileno.cl enviará al anunciante un primer aviso de próximo vencimiento aproximadamente 30 días antes de la fecha de término, utilizando los datos de contacto proporcionados. Si no se ha acordado la renovación, podrá enviar recordatorios adicionales y, antes de desactivar la publicación por término de vigencia, comunicará dicha medida con una antelación razonable.
Los avisos se enviarán por canales de contacto habituales, procurando dejar constancia de su envío; corresponde al anunciante mantener actualizados dichos datos. La falta de respuesta o de pago no constituye aceptación de una renovación ni genera por sí sola una nueva obligación de pago. No existe renovación automática ni cobro recurrente sin acuerdo válido. Vencido el plazo contratado sin renovación, Chileno.cl podrá desactivar la publicación, sin perjuicio de las obligaciones ya devengadas por servicios efectivamente contratados.
Cualquier continuidad excepcional o plazo adicional deberá acordarse expresamente, sin presumir gratuidad o prórroga indefinida.
12. Cancelaciones, incumplimientos y devoluciones
La solicitud de término de una publicación pagada será evaluada según las condiciones particulares aceptadas, el período efectivamente ejecutado, las prestaciones pendientes y las normas legales aplicables. Ante incumplimiento atribuible a Chileno.cl, el anunciante conservará las acciones, medidas de reparación y demás derechos contractuales y legales que correspondan. No existe prohibición absoluta de devoluciones. Los derechos de retracto u otros derechos irrenunciables se respetarán cuando sean aplicables según la naturaleza de la relación jurídica y del servicio.
13. Facturación y comprobantes
Conecta SpA emitirá la documentación tributaria que corresponda según la normativa vigente. El anunciante deberá entregar los datos de facturación necesarios y comunicar errores oportunamente. La constancia de transferencia, por sí sola, no reemplaza las condiciones de contratación ni los documentos tributarios exigibles.
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14. Derechos de autor, marcas y licencia de contenido
Cada anunciante declara contar con derechos o autorizaciones suficientes para entregar fotografías, logotipos, textos y otros materiales. Conserva sus derechos y concede al Operador una licencia no exclusiva y sin transferencia de titularidad para reproducir, adaptar técnicamente, exhibir y difundir dichos materiales en Chileno.cl y en las acciones promocionales incluidas o acordadas para la publicación. Usos distintos requerirán autorización suficiente.
La información disponible públicamente en internet no se considera automáticamente libre de derechos. Los elementos propios de Chileno.cl están protegidos conforme a la ley, sin perjuicio de excepciones legales.
15. Privacidad y datos personales
Conecta SpA tratará datos personales conforme a la legislación vigente y a una Política de Privacidad separada, accesible y actualizada, que deberá describir responsable, finalidades, bases de licitud, destinatarios, plazos de conservación, derechos y canales de ejercicio. Los datos publicados para contacto con anunciantes no autorizan usos ilícitos o incompatibles con las finalidades informadas. Las cookies y tecnologías de terceros deberán describirse en la información correspondiente. La presente cláusula no sustituye dicha política.
16. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones operativas necesarias para la prestación de publicidad se distinguirán de las comunicaciones promocionales. Estas últimas deberán observar las exigencias legales aplicables y ofrecer mecanismos efectivos de oposición o baja cuando corresponda. El Operador no interpretará la simple navegación como autorización general para publicidad directa.
17. Enlaces externos y seguridad
Las publicaciones podrán contener enlaces a sitios, mapas, redes sociales o mensajería de terceros. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones. Chileno.cl no controla todas las actuaciones de esos terceros, sin perjuicio de sus propias obligaciones legales. Se prohíbe acceder sin autorización a sistemas, introducir código malicioso, recopilar datos ilícitamente o interferir con la operación del portal.
18. Reclamos, cambios normativos y controversias
Las consultas y reclamos podrán presentarse por los canales oficiales de contacto disponibles en el sitio. Se tramitarán de buena fe y conforme a los plazos legales aplicables. Las modificaciones a estos términos indicarán fecha y versión; los cambios relevantes de contratos vigentes se comunicarán y requerirán acuerdo cuando corresponda. Rige la legislación chilena y serán competentes los tribunales que determine la ley, sin perjuicio de mecanismos administrativos o judiciales de protección legalmente disponibles. La invalidez de una disposición no afectará necesariamente la eficacia de las restantes.
19. Identificación del operador
Razón social: Conecta SpA. RUT: 76.499.328-4
Las consultas y solicitudes podrán dirigirse a los canales oficiales de contacto publicados en Chileno.cl. Los antecedentes adicionales que resulten legalmente exigibles deberán ponerse a disposición por el medio correspondiente, incluida la información de domicilio cuando proceda.
